Trocas e Devoluções

Política de Devoluções / Assistência Técnica

Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor visando garantir satisfação e respeito aos nossos clientes. Caso algum produto adquirido através da Magica Sports não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou defeito de fabricação, siga os passos abaixo para ser atendido:

Para solicitar devoluções ou trocas, abra um chamado através do e-mail: magicasurf@outlook.com

1. Entre em contato;
2. Explique o motivo da devolução e/ou defeito apresentado;

Entraremos em contato o mais breve possível para resolver sua solicitação. Após o recebimento do produto, a Magica Sports tem até 30 dias corridos para análise do mesmo. Findo o prazo e sendo autorizada a troca, o cliente pode escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso; o abatimento proporcional do preço em uma nova compra ou um cupom para uma compra futura. Caso seja necessário, reembolsamos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

• O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da sua compra;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original recebida, acompanhado de todos os seus acessórios, sem sinais de uso, em até 7 dias corridos após o recebimento do código de logística reversa. Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
• Produtos da marca Garmin não serão aceitos caso tenham sido ativados, ou seja, simplesmente ligados. – Assim que o produto é ativado, a central da Garmin Internacional recebe o primeiro sinal do GPS, ficando caracterizado como produto ativo, ou seja, em uso e começando a contar o prazo de garantia de 1 ano. Nessas condições apresentadas acima, o valor pago não será estornado, devendo o consumidor permanecer com o produto.
• Os relógios da marca Nixon apresentam garantia limitada de 1 ano contra defeitos de fabricação. A garantia Nixon não cobre desgaste normal, baterias, cristal, pulseira, perda ou roubo. Você perderá a garantia se abrir a caixa, apertar os botões debaixo d'água ou se esquecer de aparafusar ou empurrar a coroa e expor o relógio à umidade. A Nixon não aceitará uma reclamação de garantia ou solicitação de reparo se um relógio apresentar evidências de desgaste excessivo ou uso incorreto. Caso o modelo não esteja mais disponível para troca ou reparo, será disponibilizado cupom em dólar para compras no site: nixon.com
• Produtos das marcas Garmin, Nixon e Skullcandy apresentam garantia somente do fabricante;
• Lembre-se que nenhum produto, mesmo os que possuem resistência à água podem ser expostos ao vapor do chuveiro, seja durante o banho ou no local do banho, pois o mesmo danifica partes do produto, podendo gerar danos irreversíveis ao mecanismo do seu relógio ou a flexibilidade das hastes do seu óculos, por exemplo.
• Mantenha o seu produto longe da exposição a altas temperaturas e também contato com produtos químicos, tais como acetona, perfume, álcool, etc. Em relação aos relógios, não utilize aqueles com resistência à água inferior a 5ATM para mergulhos em piscina ou mar. Informamos também que quedas ou colisões ocorridas em seu produto poderão causar danos. Salientamos que em todos esses casos serão caracterizados como utilização indevida do produto e não serão cobertos pela garantia.